Lieber Buchhandel …

ich bin ein Fan. Eigentlich. Der Geruch einer Buchhandlung ist unschlagbar. Komforting, vertraut, warm. Die Empfehlungen einer guten Buchhändlerin sind goldene Stunden wert. Regale voller Bücher Balsam für die Seele. Ich bin absolut dafür, dass Menschen sich in Bewegung setzen und ihre Literatur vor Ort kaufen. Ihr wisst schon „support your local Bookshop“ etc. Nur leider macht es sich der Buchhandel zuweilen selbst schwer. Wenn z.B. eine Kundin nach einem Buch fragt, dass nicht von einem der großen Publikumsverlage herausgegeben wird, oder – Gott bewahre – im Selbstverlag, lautet die Antwort nach einem flüchtigen Blick auf den PC: „Find ich nicht.“ Äh, warum nicht? Das Buch hat eine ISBN, ist im VLB, bei allen Großhändlern und in der deutschen Nationalbibliografie gelistet. Wie kann das sein, dass das Buch nicht auffindbar ist? Und da kommt durchaus der Verdacht auf, dass es nicht am gesuchten Produkt liegt, sondern in der Unlust etwas zu verkaufen, was nicht ein bekanntes Label trägt. Denn, wenn es dann nach einigem Augenrollen und Zögern dann doch auffindbar ist (aha, warum jetzt doch?), dann erhält man noch gratis den Hinweis: „Das dauert aber, bis das geliefert wird.“ Äh, nein. Bei Thalia.de ist das Buch in 2-3 Tagen lieferbar. Mir ist klar, dass meine Beschwerde hier null Auswirkungen auf den Buchhandel haben wird. Was sehr schade ist. Denn, wie gesagt, ich bin ein Fan von Buchhandlungen. Wenn es mir aber so schwer gemacht wird, ein Buch zu erwerben, bestell ich im Zweifelsfall dann doch im Internet. Aber das kann doch niemand wollen. Wie ist das Problem zu lösen? Muss ich eine Petition starten? Jede Buchhandlung einzeln anschreiben? Ein Seminar für gute Kundenbetreuung anbieten? Ich bin etwas ratlos. Und enttäuscht. Dabei möchte ich dich doch einfach nur weiter gern haben, lieber Buchhandel.

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